Levertijd

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 11:00 worden gedaan, proberen wij de volgende werkdag dag te verwerken. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen. Houd rekening met een levertijd van 3 tot 8 dagen. Soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. (maar stuur mij gerust een bericht voordat u een bestelling plaats of nadat u bestelling heeft geplaatst zodat ik een indicatie kan geven)

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:

• € 6,95 voor bestellingen onder de € 75,-
• Gratis voor bestellingen vanaf € 75,-

Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van DHL of POSTNL. U ontvang altijd een track en trace code. Over het algemeen zal de aflevering op werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.Bedenktijd/retour

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen mits de verzegeling niet verbroken is en de producten niet gebruikt. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@puurchantel.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem mits het product niet gebruikt is. U kunt hiervoor contact opnemen met info@puurchantel.nl. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie.

Wanneer u een gebrek aan het product ontdekt of zou horen te ontdekken dient u binnen een redelijke termijn contact op te nemen met ons. Een redelijke termijn is in ieder geval twee weken. Onder omstandigheden kan een termijn van langer dan twee weken ook acceptabel zijn.

Indien u tijdig contact met ons opneemt via mail info@puurchantel.nl zullen wij zorgen voor een vervanging.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Natuurlijk raden wij u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@purchantel.nl